Leistung
Telefon-KI
Sprachgesteuerte KI-Assistenten für eingehende und ausgehende Anrufe
Eine Telefon-KI beantwortet Anrufe rund um die Uhr in natürlicher Sprache. Sie vereinbart Termine, qualifiziert Anfragen und beantwortet Standardfragen, direkt angebunden an CRM und Kalender. Deutschsprachig, mit Ihrer Markenstimme.
Typische Situation
Wo es heute hakt
Was wir in vielen Telefon-KI-Projekten als Ausgangslage vorfinden.
Anrufe gehen außerhalb der Geschäftszeiten verloren
Jeder verpasste Anruf ist potenziell ein verlorener Auftrag. Anrufbeantworter werden selten zurückgerufen, Wettbewerber fangen den Lead ab.
Vertrieb wird von Routine-Anfragen blockiert
Öffnungszeiten, Termin-Vereinbarung, Preis-Auskunft, Statusabfragen: Standard-Themen binden Ihre besten Leute.
Telefon-Mitarbeitende sind teuer und schwer zu finden
Empfangs- und Telefonkräfte sind ein Engpass, gerade in Branchen mit Schicht- oder Wochenend-Bedarf.
Unsere Lösung
So bauen wir Telefon-KI
Wir bauen eine Telefon-KI, die Ihre Marke und Ihren Tonfall transportiert, Anrufe in natürlicher Sprache annimmt und direkt im CRM dokumentiert. Eingehend für Service, Termin und Qualifizierung, ausgehend für Outbound-Kampagnen.
- Deutschsprachige Stimme mit natürlicher Intonation (ElevenLabs)
- Verständnis komplexer Anliegen, Rückfragen, Themenwechsel
- Direkte CRM-Anbindung: Anrufe landen mit Transkript und Zusammenfassung
- Kalender-Integration für autonome Terminvereinbarung
- Eskalation zu menschlichem Mitarbeiter bei Bedarf
Vorteile
Was Sie davon haben
24/7 Erreichbarkeit
Anrufe werden immer angenommen, auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen. Keine verlorenen Leads.
Vertrieb arbeitet an warmen Leads
Der Agent qualifiziert vor: Termine landen vorbereitet im Kalender, mit vollem Kontext.
Konsistente Qualität
Kein „heute hatte ich einen schlechten Tag“: Der Agent klingt freundlich und professionell, immer.
Pro Anruf statt pro Stunde
Bezahlt wird pro Anrufminute (typisch 0,15–0,30 €). Skaliert mit dem Volumen, keine Leerlauf-Kosten.
Vorgehen
So läuft ein Projekt
Vier klare Phasen. Nach jeder Phase steht ein messbares Ergebnis.
Anwendungsfall definieren
Eingehender Service-Anruf? Outbound-Kampagne? Termin-Vereinbarung? Wir starten mit einem klar definierten Szenario.
Stimme und Persönlichkeit
Auswahl der Stimme (deutsch, klingt nicht roboterhaft), Definition von Tonfall, Begrüßung und Markenidentität.
Integration und Test
CRM-, Kalender- und Telefonie-Anbindung. Live-Tests mit echten Mitarbeitenden vor dem Go-Live mit Kunden.
Betrieb und Auswertung
Monatliche Reviews mit Gesprächs-Stichproben, Anpassung der System-Prompts, Erweiterung um neue Szenarien.
Technologie & Ergebnisse
Werkzeuge und messbare Wirkung
Wir wählen pro Projekt: kein Tool-Dogma, sondern Eignung für Ihren Use Case.
Technologien
- Vapi
- Retell
- ElevenLabs
- Twilio
- n8n
Typische Ergebnisse
- Keine verpassten Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten
- Erstkontakt vollständig dokumentiert im CRM
- Mitarbeiter entlastet von Routine-Telefonaten
Häufige Fragen
Fragen zu Telefon-KI
Die häufigsten Fragen aus Erstgesprächen, kompakt beantwortet.
- Sie hören es, wenn sie darauf achten: Die Stimme ist sehr natürlich, aber nicht menschlich. Wir empfehlen Transparenz: Begrüßung mit „Ich bin ein KI-Assistent“. Anrufer reagieren überraschend positiv.
Erstgespräch
Passt Telefon-KI zu Ihrer Situation?
30 Minuten, kostenfrei, mit ehrlicher Einschätzung und konkretem nächsten Schritt.